Lösungen für eine erfolgreiche Produktsuche im Onlineshop

Ein Mann sitzt an seinem Schreibtisch, den Kopf in die Hände gestemmtViele Onlineshops verkaufen ihre Produkte vorwiegend über das Internet. Oft nutzen die Besucher jedoch nicht die Produktnavigation, sondern die interne Suchfunktion, die bestimmte Funktionen unterstützen und den Besuchern schnell und einfach das gesuchte Produkt präsentieren sollte. Schlechte oder keine Suchtreffer sind ärgerlich und bringen den potenziellen Käufer schnell dazu, sich in einem anderen Onlineshop umzusehen.

Funktionen einer guten Produktsuche

Neben einer gut platzierten Suchmaske sollte die Suche ein paar wichtige Kriterien erfüllen. Auf die Eingabe in der Suchmaske lässt sich schnell reagieren und man bietet dem Benutzer bereits eine eingeschränkte Auswahl personalisierter Produkte. Moderne Suchfunktionen sollten mit Schreibfehlern umgehen und auch Synonyme von Suchbegriffen verarbeiten können. Viele Suchformulare bieten dabei die Möglichkeit, die Treffer im Vorfeld einzuschränken und bieten über sogenannte Faceted Searches die Möglichkeit, nicht nur nach einzelnen Begriffen zu suchen, sondern die Suche auch gleich über weitere Merkmale und Eigenschaften genauer zu spezifizieren. Das Suchergebnis sollte jedoch ebenfalls den Erwartungen des Benutzers entsprechen und keine leeren oder irrelevanten Treffer auflisten, hier besteht ebenfalls noch die Möglichkeit die Ergebnisliste zu verfeinern, falls das Ergebnis sehr viele Treffer enthält.

Erhöhung der Conversion Rate

Eine gute Produktsuche hat das Ziel, die Conversion Rate zu erhöhen, also aus Interessenten auch tatsächlich Käufer zu machen. Nur wer das gewünschte Produkt auch schnell und einfach findet, hat die Möglichkeit sich darüber zu informieren und auch zu bestellen. Kunden, die mit dem Service zufrieden sind, kommen auch zum Onlineshop zurück, und dazu gehört auch eine gut funktionierende Suche. Falls man selbst keine Suchfunktion implementieren kann oder möchte, gibt es einige Dienstleister am Markt, die Lösungen hierfür anbieten und neben der Beratung auch eine Implementierung einer Suchfunktion anbieten.

Eine gute und intelligente Suchfunktion gehört zu jedem Onlineshop und steigert sowohl die Conversion Rate als auch die Kundenzufriedenheit, was die Benutzer der Suche überdurchschnittlich oft zu Käufern macht. Deshalb sollte hier aus Sicht des Onlineshops ein Hauptaugenmerk darauf gelegt werden, um nicht nur die Produkte über die Navigation auffindbar zu machen, sondern eine professionelle Suchmöglichkeit anbieten.

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